Perguntas frequentes sobre a entrega

A Rayvensupplies oferece entrega gratuita para encomendas superiores a 149 euros. Se encomendar antes das 15h00 de hoje, a sua encomenda será entregue gratuitamente em sua casa no dia seguinte.
A PostNL encarrega-se da entrega das nossas encomendas.

Sim, é possível recolher a sua encomenda na loja. Basta encomendar o seu produto em linha e, em seguida, contactar-nos para que a encomenda não seja enviada, mas sim recolhida. A colecção está disponível no collse heide 26 em Nuenen.

Sim, também é possível recolher a sua encomenda num ponto PostNL designado. Deve indicá-lo quando efectuar a sua encomenda. Pode então recolher a encomenda no ponto PostNL no dia seguinte.

A sua encomenda está atrasada? As nossas desculpas! Geralmente, as encomendas atrasadas chegam no dia seguinte. Não recebeu a sua encomenda 3 dias após o dia de entrega inicial? Em seguida, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente, que fará tudo o que estiver ao seu alcance para lhe fazer chegar a encomenda.

O motorista entregará então a encomenda aos seus vizinhos. Se tal não for possível, o motorista de entrega levará a sua encomenda a um ponto de recolha PostNL perto de si. Sabe de antemão que não vai estar presente? Nesse caso, o PostNL.nl permite-lhe frequentemente escolher outra hora antes da primeira tentativa de entrega. Se tal não for possível, optar por recolher a encomenda num ponto PostNL.

É claro que teremos todo o gosto em resolver o problema! A forma mais fácil é enviar uma fotografia do produto danificado para stef@rayvensupplies.nl. Em seguida, analisaremos consigo uma solução. Pode ser um produto de substituição ou o seu dinheiro será devolvido.

Sim, é possível recolher a sua encomenda na nossa loja. O melhor que pode fazer é encomendar o(s) seu(s) produto(s) em linha e levantá-lo(s) imediatamente se estiver(em) em stock. Se não puder recolher a encomenda no mesmo dia, deve avisar-nos por telefone que virá no dia seguinte.

Quando faz uma encomenda como parceiro da Rayvensupplies, o seu gestor de conta designado concluirá directamente a sua encomenda por si. Desta forma, a sua encomenda ser-lhe-á entregue o mais rapidamente possível, permitindo-lhe tratar os seus clientes em tempo útil. Quando encomendado a tempo, é possível a entrega no próprio dia, se o stock o permitir.

A partir de 149,00 euros, entregamos a sua encomenda gratuitamente.

Sim, quando tiver efectuado a sua encomenda, receberá uma mensagem da PostNL. A esta mensagem será anexado um código de rastreio e de acompanhamento da sua encomenda, para que possa verificar o estado da sua encomenda em qualquer altura. No entanto, este código só fica activo depois de a PostNL ter recebido e processado a encomenda.