Preguntas frecuentes sobre la entrega

Rayvensupplies ofrece envío gratuito para pedidos superiores a 149 €. Si hace su pedido antes de las 15.00 horas de hoy, se le entregará gratuitamente en su domicilio al día siguiente.
PostNL se encarga de la entrega de nuestros paquetes.

Sí, es posible recoger el paquete en la tienda. Sólo tiene que pedir su producto en línea y, a continuación, ponerse en contacto con nosotros para comunicarnos que el pedido no debe enviarse, sino recogerse. La colección está disponible en collse heide 26, en Nuenen.

Sí, también es posible recoger su pedido en un punto PostNL designado. Debe indicarlo al hacer el pedido. A continuación, podrá recoger el pedido en el punto PostNL al día siguiente.

¿Se retrasa su pedido? Le pedimos disculpas. Por lo general, los paquetes retrasados llegan al día siguiente. ¿No ha recibido su pedido 3 días después del día de entrega original? Entonces, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que hará todo lo posible para seguir haciéndole llegar el pedido.

A continuación, el repartidor entregará el paquete a sus vecinos. Si no es posible, el repartidor llevará su pedido a un punto de recogida PostNL cercano. ¿Sabe de antemano que no estará allí? Entonces PostNL.nl suele permitirle elegir otra hora antes del primer intento de entrega. Si no es posible, elija recoger el pedido en un punto PostNL.

Por supuesto, estaremos encantados de solucionárselo. La forma más sencilla es enviar una foto del producto dañado a stef@rayvensupplies.nl. Entonces estudiaremos una solución con usted. Puede tratarse de un producto de sustitución o se le devolverá el dinero.

Sí, es posible recoger su pedido en nuestra tienda. Lo mejor que puede hacer entonces es pedir su(s) producto(s) en línea y recogerlo(s) inmediatamente si está(n) en stock. Si no puede recoger el pedido el mismo día, avísenos por teléfono de que vendrá al día siguiente.

Cuando realice un pedido como socio de Rayvensupplies, su gestor de cuenta designado se encargará directamente de su pedido. De este modo, recibirá su pedido lo antes posible, lo que le permitirá atender a sus clientes a tiempo. Si el pedido se realiza a tiempo, es posible la entrega en el mismo día si las existencias lo permiten.

A partir de 149,00 € entregamos su pedido gratis.

Sí, cuando haya realizado su pedido recibirá un mensaje de PostNL. A este mensaje se adjuntará un código de seguimiento y rastreo de su pedido, para que pueda comprobar el estado del mismo en cualquier momento. Sin embargo, este código no estará activo hasta que PostNL haya recibido y procesado el pedido.